第三阶段：有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

　　电话营销中的4C定义及FABE法则

　　FABE法则F-特征 A-优点 B-利益 E-数据证明

　　电话营销中的4C也是必须要了解的，4C本身不是实施技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。

　　4C的流程是这样的，迷茫客户(CONFUSE)，唤醒客户(CLEAR)、安抚客户(COMFORT)、签约客户(CONTRACT)。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，第四个C是应用在第三阶段的。

　　四、参考文献

　　[1] 李智贤.电话销售实战训练[M].机械工业出版社，20xx(5).

　　[2] 李智贤.电话销售中的拒绝处理[M].机械工业出版社，20xx.

　　[3] 李向阳，舒冰冰.电话销售冠军谋略[M].机械工业出版社，20xx(4).

　　[4] 李智贤，陈思.电话销售中的心理学[M].机械工业出版社，20xx(9).

　　[5] 影响力商学院.一线万金[M].电子工业出版社,20xx(9).

　　[6] 李平.电话销售话语操控术[M].黑龙江科学技术出版社,20xx.

　　[7] 孙健.电话销售话术模板与应对技巧[M].电子工业出版社,20xx.

　　[8] 魏巍.电话销售实战技巧全集[M].中国纺织出版社,20xx.

　　[9] 张兵.销售电话应该这样打[M].中国纺织出版社,20xx.

　　[10] 鸿蒙.电话销售情景实战与技巧培训[M].中国经济出版社,20xx.

关于开题报告 篇30

　　开题报告是我们在写论文时候不可少的一部分，怎么样写关于物流的开题报告?请看下面：

　　一、立题意义及国内外的研究现状与存在问题，主要研究内容及拟解决的关键性问题(含文献综述)

　　(一)立题意义及在国内外的研究现状与存在的问题

　　1、本题研究的意义

　　家电连锁作为一种较为先进的业态，其连锁规模不断扩大，市场进一步细分，经营地位日益突出。

　　尤其是近几年来丰富的家电产品、低廉的价格以及独特的购物环境，使其发展极为迅速。

　　以国美、苏宁、五星为代表的家电连锁业态，成为家电业价值链中最强势的一方。

　　家电连锁业态的快速发展致使家电连锁企业市场规模不断扩大，配送在其规模扩大的脚步中的作用也日益突出，如今配送成为企业降低经营成本的重要源泉之一，企业也越来越重视配送这一环节[1]。

　　然而在物流配送这一大的系统中城市配送又有着非常重要的作用，它完成了最后一公里的配送业务，是家电连锁企业配送现代化、专业化的必然要求[2]。

　　目前,我国家电连锁企业的城市配送模式主要有四种。

　　自营的配送模式、第三方物流配送模式、供应商配送模式、共同化配送模式[3]。

　　其上述四种物流配送模式各有自己的优劣，本题在我国家电连锁城市配送模式上选取国内主要的两个家电连锁企业(苏宁、国美)对其各自的城市配送模式进行分析比较。

　　在经过价格这一战之后,各大型家电连锁企业开始关注在城市配送作用日益显著的同时也存在着很多问题，比如说城市配送的总体发展水平仍然比较低，经营分散物流布局不合理，城市配送的基础设施和相关建设还不够完善，没有形成完全符合现代经济要求的城市配送网络服务等，这些因素都制约着家电连锁企业城市配送的有效实施。

　　因此我们需要提出改进的对策[4]。

　　2、国内外研究现状

　　2.1国内研究现状

　　2.1.1我国家电连锁企业城市配送模式的分析

　　在对家电连锁企业城市配送方面在我国很多专家学者会选取比较有代表性的家电连锁企业(苏宁、国美)作为研究的对象，研究其主要的城市配送的模式，而且大部分学者在研究时会对城市配送的模式进行分类对其各个模式的优劣势进行分析比较。

　　例如耿松涛等学者将城市配送的模式分为四块：商流、物流一体化的(自营)的配送模式，指出目前大型的家电连锁企业多采用以自建为主的城市配送的发展战略[5]。