（17）珍惜实习机会，多思考、多请教、多总结，并及时与同学交流实习心得体会。实习过程中必须认真撰写《实习报告册》；

　　（13）凡违反上述实习纪律者，视情节轻重给予纪律处分，直至开除学籍。凡因违反实习纪律被实习单位退回学院者，视为实习不合格，不予毕业；

　　（14）实习结束后，必须按规定的时间返校继续上课。

顶岗实习报告优秀(第14页) 篇13

　　一、实习情况概述：

　　计算机信息技术是一门以注重实践理论相结合的优秀专业，在经过学校的讨论与策划后，老师们决定在我们理论课程即将结束实践课程即将开始时，安排我们提前进入顶岗实习岗位，运用我们所学到的知识，来为将来的就业与学习打下厚实的基础。我于20xx年3月20日至20xx年8月15日在六安叶集邮政局参加顶岗实习工作。在此过程中我学到了平时在课堂里学不到的东西，进一步的充实了自己，并对所学专业有了更为深刻的了解，对自己以后的发展奠定了坚实的基础。现在我对这几个月的实习情况进行报告总结。

　　二、实习单位简介：

　　叶集邮政局位于安徽省两县与河南省的交接地带，开办至今以来已经见证了三位邮政局局长的的艰苦奋斗历程，由于地域位置的和人员的限制，邮局现设有营业、储蓄、收投、市场部、办公室5个部门。运用本地资源优势与公司的优秀的服务质量做好以“服务于人民，服务于社会”为宗旨的邮政企业形象。

　　三、实习过程：

　　回顾这五个多月的实习经历，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是1到了各部门任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠同事们的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在局里领导及企业辅导老师的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个部门实习的主要内容和情况进行以下汇报。

　　一、营业前台实习

　　营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。开始实习的第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在节假日时，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是非常值得我这个新人学习的.。

　　这次在营业部门主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS快件业务，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司：韵达、中通、申通、圆通等等，但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。但我相信以后的邮政会越办越好，范围越来越广。

　　二、储蓄前台实习

　　在储蓄前台实习后给我深刻体会是每个人都必须要坚守自己的职业道德与努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本3业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。储蓄营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。