池州学院项目是今年三月新中标的项目，四月份开始正式进驻。池州学院原先的物业更多是熟人介绍进来工作的模式。经过招投标以后，我们对池州学院物业项目部实行企业化管理，这就凸显出来两个问题。第一，如何吸纳原先人员以保持和学院的良好沟通，第二，开始考核模式原先吸纳的人员将没有生存的空间。这些因素严重影响了学院物业工作的开展，经过公司与学院的不断交流与沟通，目前已经步入正轨。

　　物业部急需拓展外部市场，盘子大了我们才能实现资源的有限整合，实现企业的最大化利润。我们一直在跟中国联通池州分公司物业项目，我也参与了资格预审阶段，很快将进入招标阶段。池州六中七月份也将进入采购阶段，物业部也将关注最新的进展。

　　物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。我认为我们需要要树立风险意识和规范发展意识。池州分公司物业部如何实现更大发展，我有以下几个观点：

　　(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的维修工作，应在合同中明确，维修的种类和范围，否则将严重影响项目的进展。

　　(2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位。制定考核机制，实行末位淘汰制。通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。

　　(3)培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。目前我们公司提供的服务还是浅层次的，在某些方面我们已经落后于其他物业公司，比如体制的灵活性、反应的灵敏性，科技化产品的应用方面等等。创建自己的特色服务项目，或许是个突破口，提升业主体验。核心竞争力的重要性不言而喻，我们是否拥有完整的管理体系和营销体系，这些最终将决定公司在激烈的市场竞争中的生存与发展。

　　我相信，随着学习的不断深入，我可以取得长足的进步。最后，感谢实习期间李长花老师的悉心指导和池州分公司的关心和爱护。