护士职业礼仪培训

中国自古以来就是礼仪之帮,对一个人的最高评价应该是知书达礼,护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来,那么。下面是第一范文网为大家准备的护士职业礼仪培训,希望可以帮助大家! 护士职业礼仪培训 手术室护士
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  中国自古以来就是礼仪之帮,对一个人的最高评价应该是知书达礼,护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来,那么。下面是第一范文网为大家准备的护士职业礼仪培训,希望可以帮助大家!

  护士职业礼仪培训

  手术室护士礼仪

  一声亲切的问候,一副整洁的担架,一次认真的查对,一个无菌的环境,一张安全的手术床,一次详细的宣教,都会增加围手术期病人的安全感。

  1.关怀手术病人

  手术台上的病人渴望我们的关怀。因为手术无论大小对病人而言都是人生难得的一次遭遇,他们的紧张、焦虑和恐惧可能达到极致。术前躺在手术台上病人是那样的无助和无奈,渴望我们能和他说说话。护士可以根据病人的年龄和性别谈论一些轻松的话题,以缓解病人紧张的情绪。切忌将病人赤身***体地暴露在手术台上,这是对病人极大的不尊重。一些医务人员在手术的过程中,谈话不太注意,有时议论一些与手术无关的话题,比如在什么时候接孩子,什么时间买菜,哪个地方买的衣服便宜。甚至有些医务人员不太注意医德,讲话非常刻薄,"那么胖,胖得像猪一样,你要减肥了。"类似这样的情况都是违反职业道德的,是严令禁止的。

  2.手术台上的礼仪

  在手术台上医护人员的言行要谨慎,举止要安祥。手术开始后医护人员应该尽量避免彼此之间的交流,更不能议论一些加重病人负担的话,像“真没想到”、“太糟糕了”、“完了”,尤其是对全身麻醉的病人,医护人员更应该做到言语谨慎,因为处于这种应激状态下的病人是非常敏感的,医护人员一旦流露出无可奈何和惊讶的神情,都会给病人造成不良的心理负担。所以手术过程中,医务人员一定要言行谨慎,举止得体。

  3.手术病人的迎送

  在临上手术台之前,病房护士几句温馨的祝福,诚意的安慰,都会给病人凭添几分温暖的,如果我们对病人说:“祝您平安归来”“祝您一切顺利”“会一切平安,一切顺利的,放心吧。”病人会感到很安慰。

  当手术结束,病人返回病房时,护士应该主动迎上去,协助搬动病人,微笑地告知病人手术顺利结束了,各项生命体征正常,让归来的病人如释重负,同时跟病人交待一下术后的注意事项,例如"现在就这么躺着,去掉枕头六个小时,六个小时以后才可以放枕头。"病人心里感到很有数,"我会经常来看你,有什么事随时叫我"会让病人感到非常亲切。

  护理是一种服务而不光是管理。护士行使管理是履行工作职责,但是一定要注意工作方式,尤其不要以管理者的身份自居,不要用训斥、命令的口气批评病人和家属,不要当着病人的面,其他人的面,去强行纠正他的行为,而应该本着有利于病人的角度出发,用微笑的面容,诚恳商量的口吻,真诚的态度,积极地帮助病人解决实际的困难,在解决的过程中,说服和帮助并用,让他能理解你的用心而给予配合。无论任何原因,工作人员在病房里和病人或者家属对峙争吵,都是错误的。对违反院规的病人和家属,劝告往往比命令更有效,所在说,护理是一种服务不光是严格的管理。

  病房的礼仪

  1、呼叫器不能代替观察巡视

  呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方,临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候,护士应该将呼叫器的延长线放长,放到病人够得着的地方,并且教会病人怎么样使用,增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器:"我把呼叫器给你放在这儿了,液体输完你叫我一声。"要知道,观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视,主动解决问题。放呼叫器,是给病人增加一个安全感,在需要的时候,可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。

  呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中,护士应该对病人液体是否输完,什么时候输完,病人是否需排尿、是否需要饮水,是否需要更换体位做到心里有数,应该多巡视、主动的照看病人。

  护士在接听呼叫器的时候,态度一定要好,要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候,态度要非常的文明,语言要非常的礼貌,不能说:"你等会儿"、"我一会儿就来",而是要让病人有安全感。我们要回答说:"好的,我马上就来".当然,我们应该立即赶到床旁去。

  2、操作治疗前要体现对病人的尊重和关心

  护士对病人进行各种操作前,要有一个操作前解释。在做各种检查前,护士进入病房时,应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重,并轻声地致以问候:"你好,早上好,晚上好".同时我们的护士举止要端庄大方,热情友好,让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前,我们应该处处为病人着想,如拉好窗帘,遮挡屏风,耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等。

  同时要给病人心理上的安慰。如输液前,护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人:"阿姨,您好,现在给你输液,你是否需要上厕所,需不需要去一下洗手间。"如果是卧床病人,我们还要问一下是否需要便器,同时给病人安排好舒适的体位,细心地选好血管。输液治疗的时候,病人往往因为活动受限,在床上卧床的时间过长,感到疲乏焦虑,希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间,让病人有心理准备,避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解,输液的速度过快,可以给心脏带来负担的,请配合安全输液。

  3、护士操作中礼仪

  护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重,“珍视生命,以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间如果带了手机,一定要把手机调到静音状态,以免手机鸣响的时候,分散你的注意力,造成病人不安的情绪。如果在操作的过程中有同事通知你接听电话,那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话,把电话挂断,按照原来的操作速度有条不紊地完成操作,让病人感到在你的工作中,他是最重要的。

  4、催交住院押金礼仪

  病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生,同时在经济上还要承担着巨大的压力,有时候病人会出现欠费的现象,为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力,护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。

  对待病人家属的礼仪

  对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,护患关系不仅仅是护士与病人的关系,广义上说,也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行,既受病人的影响,也影响着病人,可以说护士与病人家属的关系,是护患关系的一个非常重要的补充,所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,必要的时候还需要我们主动,真诚地,尽可能的去帮助他们,从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感,以便使护理工作产生事半功倍的效果。

  出院礼仪

  1.出院宣教及随访

  在病人出院的时候,护士应该主动协助办理出院手续,同时进行口头的健康宣教,或者提供书面宣教。而且要主动为病人提供专家复诊的时间,回答病人所咨询的问题,告诉病人要按医嘱定期地来医院复查;如果有不适的话,要随时来医院就诊,或者打电话咨询等。还可以请病人留下他的联系方式和家庭住址,便于我们进行定期的电话或者上门随访。

  2.出院道别

  出院道别是我们对病人关爱的延续,临别的时候表达友好祝愿,是增进护患关系的良好时机。在病人病愈出院的时候,护士要送出走廊,道一句“慢慢走,多保重”、“别忘了吃药”、“代我向××问好”,这些可以表现出我们护士的素养,又把关爱带给了病人和家属以及他的朋友。温馨的道别,可以使病人感受到你对他的关爱还在延续。

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