秘书接待礼仪的重要性

秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。秘书接待礼仪的重要性有哪些?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。 秘书接待礼仪的重要性:礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一 从秘书工作产生那天起,礼仪便是秘书工作的重要职能。随
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  秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。秘书接待礼仪的重要性有哪些?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

秘书接待礼仪的重要性:礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一

  从秘书工作产生那天起,“礼仪”便是秘书工作的重要职能。随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去。秘书工作起源于奴隶社会,当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员。史官执掌的工作内容极其宽泛,其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼——这是典型的礼仪内容。到了战国时期,《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工,这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系。从今天看去,将史官定为“秘书人员”或“从事秘书性质工作的辅助人员”是较合适的。为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务,这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容。“礼”的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开。

  现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用。秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度、姿势、仪表、谈吐给对方留下重要的印象,甚至是关键的印象。饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高、业务精的体现。一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂。在任何社会条件下,礼仪总是人们共同的需求。因此,礼仪对秘书工作具特殊意义。

秘书接待礼仪的重要性:礼仪是秘书公关的辅助手段

  利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务。秘书工作起着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉,是秘书公关的主要内容。在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关服务。礼仪可以调节感情,润滑关系,这与公共关系“内求团结完善,外求和谐发展”的宗旨是相一致的。公关的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由“人”组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关。拙于策划会使公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现。可以说,公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领悟,把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平。同时,公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递。而由于公关活动中公众始终是变化着的,不定的,问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以,礼仪总在各种公众对象中以新鲜的,积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施。公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系、顾客关系、媒介关系、股东关系、社区关系、政府关系等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪。

  公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层。秘书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通。传播沟通有多种形式,然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去。人际传播,无论是通过仪表服饰、语言、举止等媒介进行,还是通过电话、电报、书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪表现。可以说,礼仪是传播的重要媒介,礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉,它可以帮助体现一个组织的坦诚热情、实事求是的态度,并可以承载这种态度。有了这种真诚的礼仪表现,才能实现“和谐发展”,争取支持的公关目的。所以,礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义。

秘书接待礼仪的重要性:提高秘书礼仪素养

  秘书的礼仪是在社交实践中不段加强和成长的,因此也需要秘书不断的学习才能有所进步。秘书礼仪的内容博大精深,因此要提高秘书的礼仪素养也需要从不同的方面入手。包括加强道德修养,道德修养与礼仪素养息息相关。提高文化素质,从自身文化的提升做起,培养良好的素质。自觉学习礼仪知识,加强对礼仪相关事项的了解和运用。积极加入礼仪实践,在实践中丰富礼仪经验。养成良好的行为习惯,提高文明意识,促进良好的社会风尚的形成等。无论是在社会中,生活中还是工作中都拥有良好的礼仪素养,养成良好的文明习惯,习得良好的交际沟通能力。

  在现代文明社会中,任何人都不能轻视礼仪的重要性。礼仪素养是社会发展中不可或缺的素养之一。由于工作的性质和内容的需要,礼仪更是秘书人员必备的素养。只有拥有良好的礼仪,才能提高秘书个人的职业修养,从而塑造良好的公众形象、有效的传递信息,展现秘书的个人价值。才能够使秘书工作进行得更加顺畅,秘书个人才能拥有更加广泛的发展前景。俗话说“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。由此可见礼仪对社会、对生活、对个人的重要影响。良好的礼仪修养并非一蹴而就,希望作为一名秘书能够有自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献的精神,要有谦虚学习的态度,和敢于探索的坚定信念。只有这样才能够一步步走向成功,成为一名优秀的秘书工作者。

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